常见问题

搜不到拼团（搜不到团长）

你好 小程序这边是工具，不支持直接搜索拼团，首页的搜索只能记录访问过的拼团 你可以直接联系团长获取拼团链接进入

有链接怎么进入拼团

如果是短链（比如这种格式#小程序://拼团呀/mTGASVSMAgGc2Sd），直接发在微信聊天里可以点击进入；

为什么订单一直是“未付款”

你好 小程序的订单状态都是团长手动修改，若已经付款，请主动联系团长或请等待团长手动审核即可

团员如何上传付款凭证

如何上传付款凭证 找到自己的订单，点击订单详情，可以看到有个“付款凭证”模块，可在此上传给团长的付款凭证，方便团长核实订单的付款情况；注意：订单只有在｛未付款｝状态下才可以上传

如何申请成为团长的管理员

如果申请成为团长的管理员 1.进入你要申请成为管理员的团长的任意一个拼团链接； 2.点击底部“工具“按钮，点击申请管理员； 3.等待或联系团长审核通过。

如何联系团长

1、在拼团中点击团长头像进入团长主页，可以看团长留下的个人信息； 2、去当时看到这个拼团的地方（比如在微博/小红书/朋友圈/群内）请联系发布人； 3、如果是有人转发你给的拼团，联系转发的人询问团长联系方式； 4、在订单详情有一个“留言”可以给团长发私信； 5、如果团长失联无法处理纠纷，可向拼团呀申请调取信息；

如何修改订单、地址

👉找我自己的的订单，点击订单详情按钮，上面有个“修改订单” 、地址后面有个“修改“ ；👉如果没有的话：1是团长未开启修改订单功能 2是已付款订单、已发货订单无法修改订单 3已截团拼团顾客无法修改订单

如何取消订单

订单详情有一个“取消订单”按钮，如果没有是因为团长没有开启“客户取消订单”功能，这种需要主动联系团长取消订单

团员如何上传自己的退款码

团员退款码在小程序首页-右下角我的-右上角资料里上传团员退款码、或联系方式； 上传后，团长点在自己订单里点击团员头像，进入团员主页，即可查看退款码。

如何申请退款

【团员如何申请退款】建议直接联系团长自行申请退款； 👉如果使用拼团呀在线支付支付的，可以在订单详情页面-顶部的交易信息 入账xx元点击进入-申请退款 👉如使用直接转账给团长的，团员可在小程序内可在首页右下角个人中心 个人资料上传自己的收款码，方便团长主动退款时接收退款； 👉如何无法联系上团长，可以： 1、在拼团中点击团长头像，看下团长留下的个人信息， 2、去当时看到这个拼团的地方私信团长一下（比如微博/小红书）， 3、投诉团长：在订单详情底部-订单投诉-交易投诉中 上传订单纠纷内容。 3、如果团长失联无法处理纠纷，可向拼团呀申请调取信息；

如何找回删除的订单

【找回删除的订单】从左上角回小程序首页，右下角的我的订单，左上角垃圾桶🗑里看一下

什么是“申请发货”

申请发货功能介绍 申请发货是一种特殊的囤货/发货模式，开启申请发货后，团员在订单详情可以点击“申请发货”，选择要发货的商品，主动提交给团长请求发货。 申请后， 团长在“团长中心”一“申请发货”中可以看到团员申请发货的商品和地址，直接按申请单发货。 💡如何开启： 编辑拼团时，打开“发货申请功能” 已发布成功的团，左下角“编辑”-“编辑拼团”-打开“发货申请功能” https://img.pintuanya.com/system-webview/xZEtsmTAwnacmHAX1764318269589.jpg

如何查看发货情况

首先看下自己的订单状态有没有变成已发货，变更后团长可以上传发货的物流单号，上传后即可看到； 若团未上传单号则无法看到，建议直接咨询团长发货情况。

被骗怎么办 如何维权

如何申请调取团长信息维权 因为拼团呀作为团长的软件服务工具，无法直接处理团长与团员之间的交易纠纷；如团长失联、拒绝处理等情况，可向拼团呀申请调取信息自行维权使用。 【投诉团长方式】：在订单底部有订单投诉，可向团长发起订单投诉 督促团长处理相关投诉 【调取信息方式】： 发送你的拼团呀投诉编号（在订单底部有订单投诉,交易纠纷发起后可看到投诉编号）到邮箱fankui@pintuanya.cn会有专门客服回复 tips： 1、拼团呀不会主动推荐团长，若从小红书/闲鱼/QQ群、微信群等平台接触团长的，建议向平台申请调取/举报团长信息。若已经转账给团长的，可从转账记录中查询团长信息。 2、如果涉及诈骗等违法情况，建议先报警。如果涉及经济纠纷，可以向法院申请调解 3、如果不确定团长身份信息或团长拒绝处理，可向拼团呀申请团长信息，发起申请后会通知团长及时处理，若无反应则进入申请流程。

团员如何自行撤销投诉

在小程序内投诉的：小程序首页 右下角我的，我的投诉，里面撤销 在微信里投诉的：服务通知-找到之前的订单-交易投诉-撤销投诉 注：投诉撤销后无法再次投诉