订单问题

团员如何上传付款凭证

如何上传付款凭证 找到自己的订单，点击订单详情，可以看到有个“付款凭证”模块，可在此上传给团长的付款凭证，方便团长核实订单的付款情况；注意：订单只有在｛未付款｝状态下才可以上传

如何禁止团员修改订单

💡可在编辑拼团中，下单选项里，打开“禁止顾客修改订单商品”这个选项，开启后团员无法修改自己的“未付款”订单。 另外：拼团状态是【已截团】，默认团员也是不能修改订单的（团长/管理可以） 当订单状态为已付款、已发货时，也是默认不可修改订单的。

团长如何合并订单

💡拼团链接底部点击 “订单”进入订单列表，最上方找到“合并订单”，只能合并当前拼团的订单。 👉若是跨团订单，在“团长中心-发货中心”里，同一团员同一地址的订单会展示在一起， 可实现同地址订单跨团发货。

👉注意1：在合并订单操作页面，有可合并的规则，不能合并的订单可以看一下具体是什么问题导致。 👉注意2：合并后无法撤销，注意确认。（合并后会生成新的订单，原单号会失效，生成新单号）（如有下单顺序的需求，开团时要开启下单顺序排表） 👉注意3：请在顾客未付款时操作合并，合并后确认新订单内容再付款，避免优惠有变化。 👉注意4：已付款订单请谨慎操作，无特殊情况不建议合并。

团长如何给团员退款

1.如果是在线收款，在订单详情点击退款按钮，可输入金额退款； 2.如果是自行收款（二维码收款/团员直接转账等），需团长自行转账给团员退款。 💡如果不知道团员的收款方式： 1.可点击团员头像进入他的主页，看下他的退款码是否上传。 2.可根据订单信息主动联系团员，建议开启下单必填信息来留下团员的联系方式； 3.可以使用订单标记、订单备注功能，留言团长的联系方式让团员主动联系团长。

如何导出Excel（导出表格）

进入你要导出的拼团，点击底部“订单”，然后在顶部找到“导出excel”按钮。可以按需导出订单表/商品表，如有Pro会员还可自定义表格格式，还有特殊的导入发货软件的模板表可以使用

如何取消部分团员订单中的商品（取消商品、撤排）

首先 要看顾客订单状态，如果订单状态不是「未付款」就不能修改； 👉如果要取消全团的某个商品，那么可以使用「删除商品」这个功能，会从所有购买过这个商品的人取消，注意操作前需谨慎 👉如果要取消某个人的商品，可以进入拼团底部“工具”中的“商品统计页”或着“ 商品排表页”，找到要取消的商品，长按团员取消 👉如果要按库存批量撤排，前置条件是需要在开团时的排表选项中开启「下单顺序排表」，在这个排表中底部有个「撤排商品」可以实现按库存数量调控撤排

如何开启竖装排表？（一键撤排）

https://img.pintuanya.com/system-webview/yh8mNJD5fbrsSMRw1785917464847.png 小程序支持竖装排表和普通排表，如需使用上方的竖装排表（支持一键删除超排），需要在【发布拼团】时开启下方按钮！⚠️，如果拼团已经发布成功了就不支持切换到这个排表了 https://img.pintuanya.com/system-webview/5fQPR7id3tpB8hps1785917577118.png 如何进入排表？可以在以下地方进入排表 1、订单管理右上角订单排表中 2、2、拼团详情工具中 https://img.pintuanya.com/system-webview/m7c34Xs8c443tS2P1785917718190.pnghttps://img.pintuanya.com/system-webview/jkDBdFTPr7DyfsEM1785917721690.png 如果想让团员看到排表情况，可在编辑拼团底部开启这个选项，将排表入口外露，下过单的人都可以点进去查看 https://img.pintuanya.com/system-webview/HyrxAH7nJw8HXYdb1785917760695.pnghttps://img.pintuanya.com/system-webview/QSWaBPwd3myyjRxs1785917769603.png 如果未开启下单顺序排表的也没有关系，还有普通横列排表可以查看 https://img.pintuanya.com/system-webview/f6HThPS536aWWFa41785917901443.pnghttps://img.pintuanya.com/system-webview/7hGEtJWm4nSz8WG51785917912448.png